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Profesionales con experiencia en Argonauta Serving The Net
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Listado de Profesionales con experiencia en Argonauta Serving The Net
	Curriculum nº: 54089 Ver Curriculum Vitae
Periodo: 2009/3 - 2012/9 en Madrid   Área profesional:  Consultoría - Asesoría   Control de la calidad y excelencia telefónica de los distintos servicios y proveedores de Telefónica de España incluidos centros deslocalizados , a través de escuchas diarias de grabaciones de llamadas. Las principales funciones estaban destinadas a la identificación de todos aquellos aspectos susceptible de mejora, para mejorar la atención prestada al cliente así como los procedimientos internos de la empresa. Para ello se evaluaba un número pactado con el cliente de monitorizaciones y se evaluaba la calidad prestada en base a unos estándares de calidad que permitían medir desde la comunicación al procedimiento. Entre otras funciones estaban la elaboración de cualitativos a petición del cliente y propuestas de mejora para los procedimientos de atención
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