CURRICULUM VITAE Nº 488015
Área Profesional: Atención al cliente
http://carmenpll2016.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de Dos Crecas en Costa Rica con experiencia en Telefonista Concentrix, con los siguientes estudios: Bachiller en Educación Media MEP,
Profesión: Asistente ,
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| TÍTULO CURRICULUM VITAE | Ejecutivo para centros de servicio |
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DATOS PERSONALES | Dos Crecas CP: 506 (Sán José) Costa Rica
Fecha Nacimiento: 26/3/1979 | |
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EXPERIENCIA |
Concentrix
(Sector: Atención al cliente)
3/ 2018 - 12/ 2019 pavas (Costa Rica) | | Atención al cliente (Telefonista) | | Conocimiento técnico en software IOS, adquirí conocimiento en soporte técnico así con fraude con tarjetas de crédito solucionar en el menor tiempo diferentes consultas de clientes. | |
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INFORMACIÓN ADICIONAL
CARMEN ÁLVAREZ SÁNCHEZ
Dos Cercas, Desamparados, San José 10310
[email protected]
506-6018-3638
PERFIL PROFESIONAL
• Responsable, honrada, puntual con muchos deseos de superación
• Contribuir y colaborar con los problemas de las personas
EXPERIENCIA LABORAL
Corporación Concentrix
Representante de Servicio al cliente| Marzo- 2018 / Diciembre-2019
• Resolver problemas de soporte técnico en sistemas IOS
• Establecer diferentes opciones de resolución para las diferentes situaciones del cliente
Corporación Concentrix Julio- 2018 – Diciembre-2019
• Inicio laboral en el departamento ITS Plus
• Escalar problemas con tarjetas de crédito del cliente a nivel institucional
• Brindar únicas y específicas resoluciones con respecto a cada nivel de consulta a clientes
• Clasificar dudas acerca de facturas mensuales en estados de cuenta bancaria
SYKES Enterprises – AT&T account.
Representante de Servicio al cliente enero 08 -2018/febrero 20- 2018
• Resolver situaciones relacionadas con el servicio de AT&T y sus facturas
• realizar estudios por el clientes molestos acerca del servicio telefónico y facturación.
Elástica Surqui S.A
Operador de máquinas| marzo 2001 – Octubre 2015
• trabajar bajo presión en telares para la CCSS (vendas ,gasas, torundas)
EDUCACIÓN
Cenet Sán José, Costa Rica
• Técnico en asistente de pacientes marzo 2019-estudiando actualmente
Instituto Nacional de Aprendizaje, Hatillo, Florida
• Inglés ejecutivo para centros de servicio Junio 2016 – Julio 2017
Parque La libertad, Fátima, Desamparados
• Programa de office marzo 2016-abril 2018
MEP Sán josé, Costa Rica
• Bachillerato por madurez diciembre- 2015
Capacitaciones
Asociación para la Capacitación en Emergencias y Socorros (ACES)
• Curso Primeros Socorros Básicos con RCP Y DEA febrero - 2020
Cámara Nacional de industrias
• Programa dedicado a la calidad y productividad de las empresas Julio- 2010
Habilidades adicionales
• Buena resolviendo problemas
• Capaz de hacer multitareas
• Manejo de word,Excel, powerpoint (office 2013)
• Manejo de sistema IOS
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Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | |
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Resultados o logros | | graduada del Ina con un segundo idioma inglés y con conocvimiento en la industria del call center por casi 2 años consecutivos ,poseo cursos de RCP y me encuentro estudiando Asistente de pacientes en CENET | |
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Cualidades | | Determinado/a , Diligente , Inteligente , Perceptivo/a , Sociable | |
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Descargar Curriculum
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CURRICULUM VITAE Nº 488015
Área Profesional: Atención al cliente
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