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  ngeniero de Mesa de ayuda, desde Agosto 2021 hasta Septiembre 2022 Nuevatel - Cochabamba, Bolivia Atención de tickets por service desk o process maker, para la gestión de problemas. Ya sea en los sistemas internos como externos de la empresa con el fin de solucionar el inconveniente del cliente final. La atención de alertas para poder gestionar con otra área o internamente la solución. También se realiza el seguimiento y pruebas de las puestas a producción que se realizan con el fin de corregir o implementar mejoras en los sistemas. La administración de los usuarios en los sistemas de la empresa. Realización de Reportes de seguimiento de los Tickets ingresados. Atención mediante llamadas directa hacia las otras áreas de la empresa para poder ges-tionar alguna consulta o problema que se tenga en tiempo real. Manejo de información en SQL para poder mandar información o contestar alguna consulta interna

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